2017年，阿爾山旅游公司始終堅持以盟市兩級黨委、政府的方針、政策為導向，本著以“高起點規(guī)劃、高強度投入、高標準建設、高效能管理”的經(jīng)營方針，全面加強阿爾山景區(qū)的開發(fā)與建設，公司在黨群建設，服務質(zhì)量提升、環(huán)境資源保護、智慧景區(qū)和基礎設施建設等重點工作上，取得了新突破，景區(qū)的整體形象發(fā)生了新變化。

服務質(zhì)量更貼心

為提高景區(qū)員工綜合素質(zhì)，增強員工服務意識，使景區(qū)服務質(zhì)量得到全面提升，旅游公司聘請北京匯景天下旅游服務公司及多名國家高級禮儀培訓講師，舉辦了為期40天的5A級景區(qū)標準化服務培訓班，實現(xiàn)“全員參加，集中培訓，人人過關(guān)”的總要求，同時，督導組現(xiàn)場跟蹤指導貫穿全年，全面負責員工業(yè)務素質(zhì)、服務意識、崗位技能的培訓提升工作，使景區(qū)員工服務質(zhì)量大幅度提升，達到了5A級景區(qū)服務質(zhì)量標準，景區(qū)接待服務滿意率高達98.6%。

美化亮化更別致

為了實現(xiàn)“景區(qū)園林化，園林精細化”的目標，著力提升景區(qū)整體形象，阿爾山旅游公司在金江溝服務區(qū)、興安服務區(qū)栽種景觀榆樹193棵，鋪設草坪2800平米，服務區(qū)及各景點共放置景觀木花箱30個，鐵藝花架11個，對金江溝門區(qū)進行了整體亮化升級工程，對服務區(qū)和各景點的衛(wèi)生間進行了墻體美化，無論從內(nèi)部如廁的環(huán)境氛圍、布局到外部整體形象設計均受到了廣大游客的好評。

休閑設施更有創(chuàng)意

2017年，阿爾山景區(qū)本著“設施唯一化、創(chuàng)新審美化、創(chuàng)意獨特化”的標準，對景區(qū)內(nèi)的花盆、休息長椅，垃圾箱進行了創(chuàng)意設計，全部實現(xiàn)實木構(gòu)造，體現(xiàn)了林區(qū)特點，吸引了游客的目光，流連于獨特的創(chuàng)意。

標識特點更突出

2017年，阿爾山景區(qū)嚴格按照國家5A級旅游景區(qū)的標準，以“高標準設計、高質(zhì)量施工”為根本，對景區(qū)內(nèi)的標識進行了全新的設計，新式標識系統(tǒng)，體現(xiàn)林區(qū)和火山的特點，并由北京地質(zhì)大學負責翻譯排版，田明忠教授校對把關(guān)，新標識具有耐嚴寒，抗溫差，耐腐蝕等特點。

新能源客車更環(huán)保

為保護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新運營模式，節(jié)能降耗，阿爾山旅游公司與董明珠的銀隆新能源公司以融資租賃的合作方式，引進20輛國內(nèi)最先進的新能源純電動車，該電動車采用美國“鈦酸鋰電池”，可實現(xiàn)在零下50℃條件下正常充放電，耐寬溫上限可達 60℃。充電時間僅為8——12分鐘，可運行50公里，每百公里所消耗電量為100度，實現(xiàn)了低成本、零排放，無污染。

智慧旅游更便捷

全力打造智慧景區(qū)，實現(xiàn)旅游營銷、管理、服務三個智慧。建設了“一個數(shù)據(jù)中心，兩個網(wǎng)絡系統(tǒng)（內(nèi)部局域網(wǎng)和外部互聯(lián)網(wǎng)），三個管控平臺（游客信息服務平臺、旅游市場營銷平臺、旅游綜合管控平臺）”，逐步建立起以“智慧景區(qū)運維中心”為核心的“智慧管理”、“智慧服務”、“智慧營銷”的三大體系。2017年，景區(qū)先后實現(xiàn)了“網(wǎng)絡實名制購票”、“景區(qū)WIFI全覆蓋”“運程監(jiān)控系統(tǒng)”、“智能導覽”“OA辦公系統(tǒng)”和“大數(shù)據(jù)分析”等系統(tǒng)的上線應用。

廁所改造標準更高

按照國家5A級旅游景區(qū)廁所標準，對金江溝門區(qū)和停車場、杜鵑湖、大峽谷、駝峰嶺天池、玫瑰峰等景點的衛(wèi)生間和管理房進行了升級改造，配備了第三衛(wèi)生間，達到了5A景區(qū)相關(guān)標準，受到了廣大游客和來賓的好評。

基礎設施更完善

截止目前，阿爾山景區(qū)已經(jīng)完成對不凍河、天池山、杜鵑湖景點觀景平臺進行了整體的改造與擴建。同時還對景區(qū)各景點的特殊人群服務設施、步棧道圍欄等基礎設施進行了改擴建。

精準營銷更有效

為了有效直接地打開主要客源市場，阿爾山景區(qū)在八、九月份，通過8個客源地城市（北京、長春、沈陽、齊齊哈爾、吉林、大慶、哈爾濱，呼和浩特）的交通臺廣播進行廣告宣傳推廣，結(jié)合自治區(qū)成立70周年大慶，在自治區(qū)經(jīng)濟頻道進行全年的整點報時和廣告推送，每個頻道每天十次，每次30秒高密度轟炸式精準營銷，吸引了目的地城市的自駕游游客，明顯增加，實現(xiàn)低成本營銷、高收益回報的效果。

同時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，以開通長白烏動車為契機，策劃金秋之旅宣傳廣告，積極協(xié)調(diào)出臺秋、冬兩季新營銷政策，力爭在淡季旅游期間，游客數(shù)量穩(wěn)中有升。

冬季旅游更火熱

今年來，阿爾山冬季冰雪旅游不斷升溫，阿爾山景區(qū)不斷創(chuàng)新冬季冰雪旅游產(chǎn)品、提升冰雪旅游服務質(zhì)量、加大冰雪旅游宣傳力度，使阿爾山景區(qū)冰雪旅游軟、硬件服務水平得到大幅度提升。阿爾山景區(qū)依托豐富的冰雪資源，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、共享的發(fā)展理念，主動作為，使阿爾山景區(qū)冬季旅游得到了較快的發(fā)展。